Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en labolamillonaria

Aquí encontrarás las condiciones legales que aplican cuando usas labolamillonaria desde tu celular o computadora. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Condiciones de uso clarasPolítica de privacidad activaAcceso según región habilitadaSoporte en español disponible
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CANALES DE CONTACTO

Comunícate con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de tus datos o el estado de tu cuenta, nuestros canales de atención en español están disponibles para orientarte. Puedes comunicarte por chat desde la misma app, por correo electrónico o por formulario de contacto dentro de tu cuenta.

Chat en la app Abre el menú de tu cuenta desde el celular y selecciona Ayuda. El chat en español conecta con el equipo de atención para resolver dudas sobre tu cuenta o condiciones de uso.
Correo de soporte Escribe al correo de soporte legal disponible en la sección de contacto de tu cuenta. Ideal para solicitudes formales sobre privacidad, datos o condiciones específicas.
Formulario de cuenta Dentro de tu perfil, en Configuración, encontrarás el formulario para reportar incidencias legales o solicitar cambios en los datos de tu cuenta registrada.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Así cuidamos tus datos y tu cuenta

La seguridad de tu información es parte central de cómo operamos. Desde el cifrado de tus sesiones hasta la forma en que procesamos los movimientos de tu billetera con SPEI o CoDi, cada paso está diseñado para que tu cuenta esté protegida. Aquí te explicamos qué hacemos con tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión desde tu celular, la conexión se cifra de extremo a extremo. Tus datos de cuenta y los movimientos de tu billetera viajan de forma protegida entre tu dispositivo y nuestros servidores.

Uso de tus datos

Solo usamos tu información para gestionar tu cuenta, procesar depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con las obligaciones legales de las regiones habilitadas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin tu consentimiento.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa mexicana aplicable. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales a través del formulario de contacto legal disponible en tu perfil.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud desde la sección de ayuda de tu cuenta y te respondemos en el plazo que marca la ley.

Resuelve tus dudas sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre las condiciones de uso, la privacidad y el funcionamiento legal de tu cuenta en labolamillonaria. Si no encuentras lo que buscas aquí, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre, número de celular, correo electrónico y datos bancarios vinculados a tus métodos de pago, como SPEI o CoDi, para gestionar tu cuenta y cumplir con la normativa vigente.

Entra a tu cuenta, ve a Configuración y usa el formulario de contacto legal. Una vez recibida tu solicitud, la procesamos conforme a los plazos que establece la ley mexicana de protección de datos.

Conservamos algunos datos el tiempo que exige la normativa para efectos fiscales y de cumplimiento. Después de ese periodo, procede la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas.

Te avisamos dentro de la plataforma, ya sea por notificación en tu celular o mediante un mensaje en tu cuenta, antes de que cualquier cambio a las condiciones entre en vigor.

Sí. Tu cuenta y tu historial de movimientos con SPEI, OXXO o CoDi están vinculados a tu sesión, no al dispositivo. Puedes cambiar de celular a computadora sin interrupciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.